Políticas

FRETE

Prazo de envio:

Todos os pedidos são enviados somente às sextas feiras a partir das 14 horas, qualquer pedido feito após esse prazo ficará para a próxima sexta feira.

Área de entrega e valor:

A loja oferece cobertura em todo o Brasil, com entregas realizadas pelos Correios e o valor do frete é calculado automaticamente na modalidade PAC.

Para os clientes que estão dentro da região Barra, Jacarepaguá, Recreio e Zona Sul, na cidade do Rio de Janeiro, oferecemos a vantagem da isenção do frete para as entregas.

Observações:

Por favor, observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização e outros fatores além do nosso controle. Não somos responsáveis por quaisquer atrasos ou problemas que possam surgir durante o envio.

Em caso de dúvidas você pode nos contatar pelo e-mail (designstudioalpe@gmail.com).

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Solicitação de troca ou devolução:

Você tem até 7 (sete) dias pra trocar produtos comprados no site da ALPE.

Para isso, basta solicitar a troca ou devolução diretamente no nosso e-mail (designstudioalpe@gmail.com)

Informações necessárias:

1) Nome
2) Número do Pedido
3) Escolha uma opções a seguir:
-Desejo trocar um produto por outro produto (opção também válida para mais de um produto).

- Desejo devolver um produto e ser ressarcido via pix (opção também válida para mais de um produto).

Condições para devolução:

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados e sem odores;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Observações:

Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, enviaremos um e-mail comunicando o ressarcimento, junto ao comprovante.

Em caso de dúvidas você pode nos contatar pelo e-mail (designstudioalpe@gmail.com).